Điều Khoản & Điều Kiện zonwin

Điều 1: Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "zonwin" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền zonwin.one và các tên miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của zonwin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp qua nền tảng zonwin, bao gồm đá gà livestream, nổ hũ, casino live, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất đăng ký tại zonwin.
• "Tiền thật": Tiền Đồng Việt Nam (VNĐ) được người dùng nạp vào tài khoản để sử dụng trong các hoạt động cá cược.
• "Tiền thưởng": Số dư được zonwin cấp cho người dùng thông qua các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp mà cần đáp ứng điều kiện vòng cược.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa zonwin và người dùng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia các chương trình khuyến mãi và mọi hoạt động liên quan khác. Điều khoản này được bổ sung bởi Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của zonwin.

Điều 2: Điều Kiện Tham Gia

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zonwin, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của bất kỳ tổ chức cá cược hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống zonwin.

2.2 Giới hạn địa lý

zonwin không cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ pháp luật địa phương của mình. Việc sử dụng VPN hoặc các phương tiện khác để che giấu địa điểm thực tế nhằm vượt qua các hạn chế địa lý là vi phạm điều khoản này.

Điều 3: Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất tại zonwin. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Bạn có nghĩa vụ giữ bí mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho bất kỳ ai. zonwin không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người khác truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

zonwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), hình ảnh chân dung, và bằng chứng về phương thức thanh toán. Giao dịch rút tiền lần đầu bắt buộc phải hoàn tất xác minh KYC. Từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Điều 4: Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Chính sách nạp tiền

Tất cả giao dịch nạp tiền vào tài khoản zonwin phải được thực hiện bằng tiền hợp pháp thuộc sở hữu của người dùng. zonwin không chấp nhận tiền mặt trực tiếp, tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc tiền được nạp thông qua bên thứ ba không được ủy quyền. Mọi khoản nạp tiền đều phải xuất phát từ phương thức thanh toán đăng ký dưới tên của chính người dùng.

4.2 Chính sách rút tiền

Tiền thắng cược hợp lệ sẽ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. zonwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các khoản rút tiền lớn, đặc biệt là các khoản vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch. Tiền thưởng không được phép rút trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

4.3 Phí giao dịch

zonwin không thu phí giao dịch đối với các khoản nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo quy định của họ – zonwin không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

Điều 5: Quy Định Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được xem là hợp lệ khi hệ thống zonwin xác nhận và ghi nhận thành công. Các lệnh cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối mạng, sự cố hệ thống hoặc nguyên nhân kỹ thuật khác sẽ không có giá trị và số tiền cược (nếu đã bị trừ) sẽ được hoàn lại vào tài khoản.

5.2 Kết quả và giải quyết cược

Kết quả của tất cả trận đấu đá gà, vòng quay game và ván bài casino đều được xác định bởi hệ thống phần mềm được kiểm định độc lập hoặc diễn ra trong điều kiện thực tế có giám sát. Quyết định của zonwin về kết quả cược là quyết định cuối cùng. Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, zonwin có quyền huỷ kết quả và hoàn tiền cược.

5.3 Giới hạn cược

zonwin áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng thị trường. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian và được hiển thị rõ ràng trên giao diện của từng game hoặc bàn cược. Zonwin có quyền điều chỉnh giới hạn cược của tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

Điều 6: Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định từng chương trình.
• Cược bằng tiền thưởng phải tuân thủ mức cược tối đa được quy định trong chương trình. Vượt quá mức này có thể dẫn đến mất quyền nhận thưởng.
• zonwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

Điều 7: Hành Vi Bị Cấm

Người dùng zonwin tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào khác để can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật một cách cố ý để thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ zonwin cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Nạp tiền từ nguồn bất hợp pháp hoặc sử dụng thẻ thanh toán không được ủy quyền.
• Cố tình truy cập vào hệ thống zonwin từ địa bàn bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.
• Đặt cược nhằm mục đích đáp ứng yêu cầu vòng cược mà không có rủi ro thực sự (arbitrage cược).
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hoá với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 8: Chơi Có Trách Nhiệm

zonwin cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng có nhu cầu kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi tăng, và sau 7 ngày nếu giảm.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động không thể đặt cược thêm cho đến chu kỳ tiếp theo.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian tự loại trừ, không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Không thể đảo ngược sau 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị thời gian chơi và số tiền đã cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ zonwin qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của zonwin.

Điều 9: Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zonwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh tế, mất lợi nhuận hoặc uy tín.

Dịch vụ của zonwin được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99,9%, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

Điều 10: Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zonwin, bao gồm logo, nhãn hiệu, hình ảnh, văn bản, phần mềm, thiết kế giao diện và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của zonwin hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ tài sản trí tuệ nào của zonwin khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản.

Điều 11: Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zonwin. Trước khi đóng tài khoản, bất kỳ số dư tiền thật hợp lệ nào sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị huỷ.

11.2 Chấm dứt bởi zonwin

zonwin bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, hoạt động tài chính bất thường, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Điều 12: Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của zonwin. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền. Người dùng đồng ý rằng quyết định của zonwin về các vấn đề kỹ thuật, kết quả cược và xác định vi phạm là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về sai sót nghiêm trọng.

Điều 13: Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ zonwin qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 08:00 – 23:59 (GMT+7)
• Trang hỗ trợ: Xem phần Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.

zonwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện trên website zonwin.one. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.